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Gestionnaire de droits APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie)
« Je suis arrivée au Département en 2010 au Service Accès aux Droits et Accompagnement des Parcours - Personnes Âgées (SADAP-PA). Nous sommes sept gestionnaires pour l’ensemble du territoire axonais. Le but de l’allocation personnalisée d’autonomie c’est le maintien à domicile : il s’agit de faire en sorte que les seniors continuent à vivre chez eux en leur proposant notamment de l’aide à la personne. Nous sommes en contact avec beaucoup d’acteurs, en premier lieu les familles, mais aussi les services d’aide ou le personnel médical. Dans le cas d’une hospitalisation par exemple, c’est l’assistante sociale de l’établissement de santé qui fait le point avec nous pour voir si un dossier APA existe ou non. Parfois, c’est là qu’une situation d’isolement est découverte : des personnes seules et sans famille n’ont entamé aucune démarche alors qu’elles pourraient prétendre à des aides ou des soutiens.
Les dossiers nous arrivent toujours après une visite à domicile d’une infirmière APA pour une évaluation du niveau de prise en charge nécessaire. Nous expliquons alors aux familles comment tout cela fonctionne. Elles se posent souvent des questions sur le plan financier, nous devons leur faire comprendre que l’APA n’occulte pas la solidarité familiale ; ou que la rémunération d’un proche ou d’un aidant est gérée par la CAF. Il faut de la patience et de la pédagogie mais quand on parvient vraiment à aider les personnes, elles sont reconnaissantes. »